21 Ноября 2018, 10:12

Хостел «Казанский скворечник» признан лучшим по версии республиканской премии

Хостел «Казанский скворечник» признан лучшим по версии республиканской премии

Награждены победители III Республиканской профессиональной премии среди гостинично-ресторанного бизнеса «TATARSTAN TOP HOTELS & RESTAURANTS AWARD». «Казанский скворечник» занял первое место в номинации «Лучший хостел». 

 Старший администратор Ольга Газизова поделилась с журналистом KazanFirst впечатлениями об участии и рассказала, что важно помнить в этом непростом бизнесе.   

- Мы уже принимали участие в прошлом году. Тогда нам удалось занять 3-е место. Решив не останавливаться на достигнутом, подали новую заявку. Когда мы ее отправили, организаторы сообщили, что в течение нескольких месяцев к нам придет тайный гость. Мы не знали, когда именно он придет, это могло быть в любой день,

- сказала Ольга Газизова. 

Жюри оценивало уровень обслуживания гостя от и до и даже учитывало ведение телефонного разговора и оформление бронирования. 

По словам старшего администратора, «надо всегда знать оценку со стороны». Это стимулирует коллектив, держит его в определенных рамках, не позволяет расслабиться. 

- Важно учитывать сторону пожеланий не только гостя, но и коллектива. Все трудности можно преодолеть при хорошей внутренней обстановке. Состояние духа коллектива, на мой взгляд, большая часть успеха. Оно складывается из взаимовыручки, порядочности, уверенности в каждом сотруднике. Наш коллектив - наша семья,

- признается Ольга Газизова. 

Каждый бизнес - не без трудностей. Как отметила сотрудник хостела, у них на первом месте - спад туристического бизнеса, который иногда случается из-за различных трагедий: взрывов, пожаров. Родители в такие периоды боятся отпускать ребенка в поездку в другие города, да и сами взрослые в большинстве случаев остаются дома, избегают путешествий, ведь любое негативное событие вызывает страх. 

- Для гостей важно впечатление не столько о городе, сколько о людях, которые в нем проживают. Положительные эмоции складываются не только из знакомства с туристическими достопримечательностями и интересными местами, но и из обслуживания в том отеле или хостеле, в котором туристы решили остановиться,

- подчеркнула Ольга. 

Кстати, хостел совсем молодой. Он открылся в апреле 2016 года. Название придумано не просто так, а со смыслом. Организаторы проекта решили, что в названии должно присутствовать слово «казанский», а скворцы – птицы перелетные, как символ временного пребывания. Прилетят в скворечник, поживут некоторое время и улетят. Вот и хостел становится временным домом для гостей города.

____________________________________________________________________________________________________

Материал подготовлен пресс-службой

Фото взяты с сайта хостела

Поделиться!